«Importa que lo Sepas» es la bandera con la que IMPO está logrando mejorar el posicionamiento como referente de la información oficial y potenciando el engagement de la ciudadanía con la institución, y con su propia conciencia de derechos y obligaciones. El concepto de comunicación nación de un análisis de la institución, utilizando herramientas que permitieron identificar el fondo del desempeño de IMPO, descubriendo la esencia de la comunicación y el mensaje que buscamos transmitir al público. El concepto desarrollado para englobar todas las acciones de comunicación ha sido el combustible para encender la necesidad del conocimiento.

IMPO es la institución encargada de difundir y dar a conocer la normativa jurídica en el Uruguay. Promueve los derechos consagrados, mediante diversos medios al servicio de todos los ciudadanos y administra el Banco Electrónico de Datos Jurídico Normativo del país cuya información se encuentra liberada para los usuarios en general. Asimismo, es responsable de la edición y publicación del Diario Oficial y de múltiples recopilaciones de normas jurídicas. También produce y difunde actividades de interés público, educativas o culturales determinadas por la Presidencia de la República o el Ministerio de Educación y Cultura.

En el año 2011 elClub gana la cuenta de IMPO por medio de una licitación pública no abreviada e inmediatamente se comienza a trabajar en el desarrollo de objetivos de comunicación -internos y externos- con la finalidad de potenciar su desempeño.

A través del trabajo en conjunto entre cliente y agencia se identificaron 3 grandes áreas a abordar: Difundir el programa Lenguaje Ciudadano | Revalorizar el cometido de IMPO desde su nomenclatura | Potenciar la identidad de la Pantalla de IMPO.

Hoy, IMPO, se encuentra en una fase de maduración conceptual donde cada acción de comunicación refuerza el camino recorrido y fortalece el discurso desde la institución hacia la ciudadanía. Con el paso del tiempo y la realización de múltiples campañas, hemos visto una respuesta positiva tanto del público como de las instituciones que han reconocido a IMPO un lugar de actor para que el poder del conocimiento vaya en constante crecimiento. Se ha podido constatar que los lugares que son de IMPO y que eran utilizados bajo otros seudónimos o nombres han sido recuperados por medio de las diferentes acciones de comunicación.

Durante el tiempo de desarrollo de acciones en base a una estrategia razonada de comunicación, se percibió que el público, en este caso la ciudadanía, tenía una mayor apertura a recibir información sobre la normativa vigente y recorrimos el camino correcto con el fin de establecer a paso seguro un vínculo sólido, entre IMPO y la población, viéndose en la gran mayoría de los casos una fuerte participación de la gente, estableciendo un diálogo y respondiendo de alguna u otra manera a la comunicación realizada.

Las diferentes campañas de comunicación han arrojado buenos resultados en función de la difusión de las mismas por los medios de comunicación, las respuestas que han venido desde la ciudadanía hacia IMPO, la participación de la gente en las acciones focalizadas, la identificación de la gente con las piezas realizadas y la repercusión de éstas en los medios. IMPO ha ido tomando un lugar de referencia aunque todavía queda mucho por hacer y camino por recorrer.

Desde el inicio del trabajo junto a IMPO, desarrollamos una estrategia de comunicación razonada, en base a una investigación y a la aplicación de herramientas propias de la agencia elClub como el RGB y laBrújula que permitieron aclarar el panorama de acción, estableciendo variables plausibles de comunicar, diversificando la matriz de comunicación según el desempeño de las diferentes áreas de trabajo de IMPO y creando un mapa de los diferentes mercados y públicos meta que nos permitiera diseñar una estrategia de comunicación que contemplara tanto a la ciudadanía en general como a los pequeños públicos identificados.

La Campaña “La Ley en tu Lenguaje”

El inicio del camino de comunicación de IMPO comenzó con la campaña “La Ley en tu Lenguaje” donde se utilizaron personajes públicos reconocidos para comunicar diversas leyes de interés para la población. Una veintena de personalidades públicas comunicaron la misma cantidad de normativas a través de una campaña, integrada en múltiples medios de comunicación, que tuvo repercusiones inmediatas en la población y la opinión pública, lo que derivó en el interés de varios actores sociales para participar de la campaña.

La campaña “La Ley en tu Lenguaje” contó con piezas de Televisión, Radio, Prensa, Vía Pública, Internet y Acciones Alternativas que dieron forma y potenciaron cada esfuerzo de comunicación.

En Vía Pública la campaña tuvo un tratamiento especial. En este caso se buscó ofrecer un acceso a las leyes a través de códigos QR que tapaban una parte fundamental de las imágenes. A partir de la tecnología se pudo acceder al código QR desde la propia parada de ómnibus, mediante el teléfono celular, y llegar a una página web llamada www.importaquelosepas.com.uy. En este sitio se pudieron ver las piezas de televisión desarrolladas para las leyes de Violencia Doméstica, Discriminación y Cáncer de Útero y Mama. Además, a través del sitio, existía la posibilidad de ir a la web de IMPO para conocer más sobre cada una de las leyes.

Partiendo desde un análisis de la marca IMPO y sus cometidos, se desarrolló un upgrade de la identidad corporativa que incluyó un cambio en la leyenda y descripción de la actividad de IMPO transformándose en el Centro de Información Oficial, ampliando de esta manera las posibilidades comunicacionales. La articulación de diferentes acciones a lo largo del año permiten una asociación conceptual más fuerte a los cometidos de IMPO para con la población. IMPO debía transformarse definitivamente en el referente nacional en cuanto a fuente de información oficial se trata. Para lograrlo, se desarrolló un trabajo sobre el posicionamiento de IMPO desde todos los ángulos posibles, instalando la marca en la mentalidad social colectiva. El objetivo con el cliente es seguir creciendo hacia ese lugar de referencia para la ciudadanía y las instituciones hasta solidificar el papel de proveedor y difusor de todo lo relacionado a información oficial y normativas vigentes. Poco a poco la población relaciona directamente a IMPO con su misión de comunicación aunque aún se está en proceso.